Правила проживания в отеле

По всем неоговоренным в настоящих правилах вопросам администрация Парк СПА Отеля «НАРТ» руководствуется законами и нормами Республики Абхазия.

1. Порядок проживания в Парк СПА Отеле «НАРТ»

1.1. Время заезда — 14:00. Время выезда — 12:00.
Ключи в обязательном порядке сдаются на стойку ресепшн (при отъезде номер принимается сотрудником).

1.2. Плата за дополнительные услуги осуществляется по прейскуранту, утверждённому руководством отеля.

• Оплата услуг может быть произведена в форме наличной и безналичной оплаты, кредитными картами: МИР, Visa, MasterCard, Maestro.
• При выезде гость должен произвести окончательный расчёт за предоставляемые ему услуги, уведомить администрацию о выезде.

Оплата за проживание в случае заезда гостя до расчётного часа или задержки выезда гостя — почасовая, осуществляется согласно прайсу.
При продлении номера свыше 3 часов питание включено.

Прайс по часовому продлению номера (с 01.01.2026 по 20.12.2026)

Категория номера	Стоимость за час	Доп. место
Стандарт и эконом 2-местный	1500 руб.	750 руб.
Стандарт 3-местный	2250 руб.	750 руб.
Полулюкс и люкс 2-местный	1800 руб.	900 руб.
Апартамент, 4-местный	3600 руб.	900 руб.

Продление срока пребывания по желанию гостя не является обязанностью отеля и осуществляется только при наличии свободных мест.

В случае незаезда гостя к дате забронированного проживания, а также при выезде гостя раньше срока по независящим от отеля причинам, пропущенные дни проживания и услуги питания не компенсируются.

В случае позднего заезда и невозможности воспользоваться включённым в стоимость проживания питанием (ужин) отель предоставляет гостю ланч-бокс в качестве компенсации.

Ланч-бокс предоставляется только при условии предварительного уведомления отеля о позднем прибытии не позднее чем за 24 часа до даты заезда. При отсутствии своевременного уведомления администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении компенсационного питания. Состав ланч-бокса определяется отелем.

1.3. Отель имеет право отказать в поселении гостя в случае, если гость находится в состоянии алкогольного опьянения либо в состоянии, вызванном потреблением наркотических средств, ведёт себя неадекватно или агрессивно, у него отсутствуют документы или гость отказывается принимать и соблюдать правила проживания в отеле.

1.4. При заселении в отель каждый гость должен ознакомиться с правилами пожарной безопасности, общими правилами проживания и правилами посещения СПА-центра.

1.5. После заселения в номер, в течение одного часа, гость вправе заявить администратору об обнаруженных повреждениях предметов оснащения и комплектации номера. При отсутствии заявления гостя и обнаружении администрацией при выезде гостя порчи, утраты или повреждения имущества отеля гость возмещает материальный ущерб Парк СПА Отелю «НАРТ» на основании соответствующего акта.

1.6. Размещение гостей в Парк СПА Отеля «НАРТ» производится на основании предъявления удостоверяющих личность документов:

• для граждан РФ — паспорт гражданина РФ;
• для иностранных гостей — заграничный паспорт, виза и миграционная карта;
• для граждан, не достигших 14 лет, — заграничный паспорт.

1.7. Ношение браслета на руке является обязательным условием проживания и пользования инфраструктурой Парк СПА Отеля «Нарт».
В случае отсутствия браслета на руке отель имеет право отказать гостю в обслуживании (если гость в период проживания снял браслет, каждый последующий браслет будет выдаваться за дополнительную оплату).
Браслеты выдаются в день заселения администратором и сдаются администратору в день выезда до 12:00. В случае если браслет не будет сдан до 12:00, гости обязаны будут возместить стоимость всех предоставленных услуг.

1.8. Отель имеет право отказать в обслуживании и осуществить досрочное выселение гостя, если гость:

• не оплачивает, несвоевременно и/или не в полном объёме оплачивает стоимость услуг;
• нарушает настоящие правила, в том числе создаёт неудобства или угрозу безопасности пребывания других гостей, нарушает общественный правопорядок, правила пожарной безопасности, употребляет наркотические и психотропные вещества (без возврата оплаты стоимости услуг).

1.9. Администрация отеля считает некорректным появление гостей в столовой, кафе, ресторане, на рецепции в купальных костюмах и халатах. Гости, не соблюдающие данное правило, в указанных местах не обслуживаются — штраф 6000 руб. (основание: ст. 171.1 КоАП РА).

1.10. При обнаружении недостатков в представленной услуге гость имеет право требовать устранения недостатков в кратчайшие сроки. Отель принимает, рассматривает и устраняет претензии и жалобы, предъявленные только во время пребывания гостя в отеле.

1.11. По просьбе гостя посторонние лица могут находиться в отеле с 10:00 до 22:00.

1.12. Администрация отеля вправе отказать в посещении посторонними лицами номеров без объяснения причин и/или в любое время потребовать от посетителя предъявить документы, удостоверяющие его личность.

1.13. Гость несёт материальную ответственность за действия своих гостей, посетителей (посторонних, не проживающих в отеле) как за собственные действия. Возмещение ущерба, причинённого имуществу отеля прибывшими к нему посторонними лицами, производится гостем в полном объёме на основании соответствующего акта.

1.14. Гость несёт материальную ответственность за порчу постельного белья (кровь, моча, рвотная масса, экскременты). Штраф согласно прейскуранту порчи имущества.

1.15. В целях личной безопасности и обеспечения сохранности своего имущества и имущества отеля при выходе из номера гость должен: закрыть окна и двери балкона/лоджии; закрыть водопроводные краны; выключить электроприборы; закрыть на ключ входную дверь. Запрещается передавать ключ от номера посторонним лицам. В случае утери ключа гость оплачивает его стоимость согласно прейскуранту.

1.16. Отель не несёт ответственности за работу городских коммунальных служб (отключение света, воды и прочее).

1.17. Отель не несёт ответственности за увечья, полученные на территории отеля в нетрезвом состоянии.

1.18. Для сохранности денежных средств и ценных вещей используйте сейф в вашем номере. В случае неиспользования сейфа отель не несёт ответственности за утерянные деньги и ценности.

1.19. Книга отзывов и предложений находится у администратора в свободном доступе и предоставляется гостям отеля с 9:00 до 21:00 ежедневно (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).

2. Администрация Парк СПА Отеля «НАРТ» обязуется:

2.1. Своевременно и в полном объёме оказывать оплаченные гостем услуги в соответствии с действующими нормативными актами Республики Абхазия.

2.2. Не проводить шумные мероприятия на территории отеля после 24:00.

2.3. Своевременно реагировать на просьбы гостя в устранении неудобств, поломок в номерном фонде, на объектах инфраструктуры отеля.

2.4. Предоставлять гостю без дополнительной платы экстренную медицинскую помощь круглосуточно.

2.5. Обеспечивать безопасность пребывания гостя.

2.6. Ремонтные работы в момент отсутствия гостя проводить с его разрешения надлежащим техническим сервисом, а в случае невозможности устранения повреждений — предоставить другой номер.

2.7. Текущая уборка номера — ежедневно с 09:00 до 18:00.

2.8. Полная уборка со сменой белья и полотенец независимо от категории номера — раз в два дня (с 14:00 до 18:00).

2.9. Пополнение косметических средств и бутилированной воды — ежедневно.

3. В Парк СПА Отеле «НАРТ» запрещено:

3.1. Курение в номерах и на балконах. Штраф — 5000 рублей.

3.2. Нарушать правила пожарной безопасности.

3.3. Употребление нецензурной лексики в общении.

3.4. Оставлять малолетних детей в номерах, на пляже, детской площадке и на территории без присмотра.

3.5. Проведение массовых мероприятий и использование пиротехнических средств на территории без согласования с руководством отеля.

3.6. Оставлять в номере посторонних лиц в своё отсутствие, передавать им ключ от номера.

3.7. Самостоятельно передвигать мебель в номере, переносить и переставлять телевизоры, развешивать липкие ленты от насекомых на стенах, обоях, дверях помещений.

3.8. Хранить в номере: оружие, громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся предметы.

3.9. Сушить вещи на обогревателях, вешать полотенца на балконные перила.

3.10. Нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах, в период с 22:00 до 07:00.

3.11. Находиться в состоянии сильного алкогольного и наркотического опьянения.

3.12. На шведской линии: проносить сумки (шоперы, рюкзаки, пляжные сумки — запрещено; исключение — родители с грудным ребёнком и плавательные принадлежности), распивать спиртные напитки, принесённые с собой, выносить еду, посещать в купальных костюмах и халатах. При несоблюдении данных правил администрация оставляет за собой право попросить гостя покинуть ресторан шведской линии.

3.13. Использование переносных громкоговорящих музыкальных аудиоустройств на территории отеля.

3.14. Передвижение на СИМ (средствах индивидуальной мобильности) на территории отеля: электросамокаты, электроскейтборды, гироскутеры, сигвеи, моноколёса и другие аналогичные средства.

3.15. Посещать бассейн СПА-центра без сменной обуви и плавательных шапочек.

3.16. Посещать бассейн СПА-центра детям (до 18 лет) без сопровождения взрослых.

3.17. Посещать тренажёрный зал без спортивной обуви и спортивной одежды.

3.18. Посещать тренажёрный зал детям до 14 лет; с 14 до 18 лет — только в сопровождении взрослых.

3.19. Распивать спиртные напитки в стеклянной таре на открытом бассейне.

3.20. Посещать открытый бассейн без пляжной обуви.

3.21. Размещение с животными.

3.22. Кормление животных на территории отеля.

3.23. Купание в море во время штормового предупреждения — это опасно для жизни.