Правила посещения SPA-центра

Внимательно изучите Правила до пользования услугами СПА-центра «Нарт Beauty&Spa». При нарушении настоящих Правил администрация СПА-центра имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила посещения СПА-центра «Нарт Beauty&Spa» (далее — «Правила») устанавливают порядок оказания услуг посетителям (далее — «Гости») СПА-центра «Нарт Beauty&Spa» Парк-Спа отеля «Нарт» (далее — «СПА-центр»), обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, обязательные для соблюдения Гостями, права, обязанности и пределы ответственности администрации СПА-центра и Гостей, условия оказания услуг СПА и дополнительных услуг.

1.2. СПА-центр «Нарт» расположен по адресу: РА, Гагрский район, г. Гагра, пр-т Вл. Ардзинба, 36. Телефон для справок: +7 940 743 50 50. Режим работы — ежедневно с 09:00 до 21:00. Информация обо всех изменениях режима работы размещается на информационном стенде СПА-центра не позднее чем за 24 часа до начала их действия.

1.3. Информация о требованиях и рекомендациях при посещении СПА-центра содержится в настоящих Правилах, размещённых на информационном стенде на стойке регистрации, а также на таблицах и стендах на территории СПА-центра. За разъяснениями можно обратиться к сотрудникам СПА-центра.

1.4. Перед посещением СПА-центра каждый Гость обязан внимательно ознакомиться с Правилами, получить необходимые разъяснения и подписать Расписку об ознакомлении (Приложение № 1). Вход предоставляется только после ознакомления с Правилами и подписания Расписки.

1.5. Правила должны безоговорочно соблюдаться всеми лицами на территории СПА-центра, вне зависимости от возраста. Каждый Гость обязан выполнять указания сотрудников СПА-центра. Администрация не несёт ответственности за негативные последствия, вызванные несоблюдением Правил. По требованию администрации Гость, отказывающийся выполнять Правила, обязан незамедлительно покинуть территорию СПА-центра.

1.6. Перед посещением каждый Гость должен оценить состояние своего здоровья, физические и психоэмоциональные возможности, умение плавать — в отношении себя и сопровождаемых детей. Территория СПА-центра является зоной повышенного риска травмирования. Подписывая Карту гостя, Гость подтверждает ознакомление с Правилами и добровольно принимает на себя связанные риски.

1.7. Несовершеннолетние до 14 лет допускаются в СПА-центр только в сопровождении совершеннолетних (старше 18 лет), подтвердивших своё право на сопровождение оригиналом свидетельства о рождении и/или иным документом. Администрация вправе отказать в посещении лицу, не подтвердившему личность или право на сопровождение ребёнка.

1.8. Администрация вправе отказать в посещении, если количество посетителей в водном объекте превышает установленные нормы.

1.9. Прейскурант цен, информация об акциях и специальных предложениях размещены на информационном стенде СПА-центра.

1.10. Услуги, включённые в стоимость посещения СПА-центра:

тренажёрный зал;
теннисный корт;
крытый подогреваемый бассейн;
финская сауна, хамам;
пользование шкафчиком для одежды;
кислородный коктейль, фиточай.

1.11. Услуги за дополнительную плату:

услуги бара;
услуги массажиста;
услуги косметолога;
услуги специалиста по физиоуслугам;
услуги фитнес-инструктора;
услуги инструктора по плаванию.

1.13. После оплаты услуг на кассе либо предъявления ключа от номера Гостю предоставляется ключ от персонального шкафчика в раздевалке. Ключ является собственностью СПА-центра и подлежит возврату при выходе. За утерю ключа Гость компенсирует его стоимость в размере 1 000 рублей.

1.14. Время разового посещения регламентируется тарифом, утверждённым приказом ООО «Диоскурия-1».

1.15. Администрация не несёт ответственности за оставленные без присмотра личные вещи. Денежные средства, документы и ценные вещи можно сдать на хранение в сейф на ресепшн СПА-центра.

1.16. Посещение СПА-центра запрещено лицам:

имеющим открытые раны, с наложенными лангетами, бинтами, повязками, пластырями;
страдающим лихорадкой, конъюнктивитом, кожными и инфекционными заболеваниями, а также иными заболеваниями, представляющими угрозу для других Гостей;
находящимся под воздействием алкогольных, наркотических или токсических средств;
с выраженными нарушениями психики или неадекватной реакцией.

1.17. Администрация вправе отказать в посещении любому лицу, на которого распространяются запреты настоящих Правил, либо чьё состояние или поведение может представлять угрозу безопасности, имуществу или здоровью других Гостей.

1.18. Администрация рекомендует воздержаться от посещения СПА:

беременным женщинам с любыми осложнениями беременности;
лицам с грудными детьми;
лицам с кардиостимулятором и сердечно-сосудистыми заболеваниями, нестабильным кровяным давлением;
лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде;
лицам с заболеваниями опорно-двигательного аппарата в период обострения или реабилитации;
лицам с психоневрологическими заболеваниями и сильными эмоциональными реакциями;
лицам, подверженным сильным аллергическим реакциям;
лицам с иными заболеваниями, которые могут обостриться при использовании бассейнов, саун и оборудования СПА-центра.

1.19. Администрация не несёт ответственности за негативные последствия, вызванные игнорированием содержащихся в Правилах рекомендаций.

1.20. В СПА-центре запрещается:

входить в служебные и технические помещения, не предназначенные для Гостей;
находиться на территории СПА-центра в нерабочие часы;
находиться босиком, в уличной обуви или в тапочках, предоставляемых отелем для номеров;
входить в зону бассейна или термальную зону с пакетами, сумками и прочими вещами;
находиться без купальных костюмов (купальников, плавок);
ходить без обуви, препятствующей скольжению на мокрой поверхности;
самостоятельно регулировать инженерно-техническое оборудование;
вести на территории частную, предпринимательскую и коммерческую деятельность;
входить с оружием, колющими и режущими предметами, взрывоопасными и легковоспламеняющимися веществами, наркотическими средствами;
приносить продукты питания и напитки, приобретённые за пределами СПА-центра;
распивать алкогольные напитки на территории СПА-центра и бассейна;
посещать СПА-центр с животными;
курить, использовать электронные сигареты, кальяны и иные имитирующие курение приспособления;
выбрасывать мусор вне специальных контейнеров, сорить, небрежно относиться к оборудованию и имуществу СПА-центра;
загрязнять воду, шуметь, бегать, прыгать, толкать других Гостей, обливать водой, нарушать общественный порядок;
плавать в бассейне с распущенными волосами;
пользоваться бассейном в обуви;
нарушать требования пожарной безопасности;
беспокоить других Гостей;
использовать веники, мази, кремы и другие косметические средства;
парковать личный транспорт перед центральным входом в СПА-центр;
совершать действия, противоречащие принятым в обществе правилам поведения и нравственным нормам.

1.21. В СПА-центр запрещается приносить:

животных, птиц, рептилий, насекомых;
все виды оружия, колющие и режущие предметы, взрывчатые, воспламеняющиеся, отравляющие, радиоактивные, токсичные вещества, средства индивидуальной защиты (газовые баллончики, электрошокеры и др.), а также вещества с неприятным или сильным запахом;
напитки и еду, предметы из стекла и иные хрупкие предметы;
алкоголь и иные вещества, влияющие на реакцию.

1.22. Перед входом в термальную зону, а также после посещения саун Гость обязан принять душ.

1.23. Гость обязан выполнять требования и рекомендации работников СПА-центра.

1.24. Гость имеет право оставлять ценные вещи на хранение в сейфе на стойке ресепшн СПА-центра.

1.25. Гости обязаны бережно относиться к имуществу СПА-центра и вернуть его после использования в том же количестве и состоянии.

1.26. В случае утраты или повреждения имущества СПА-центра Гость обязан возместить причинённый ущерб в соответствии с настоящими Правилами и законодательством Республики Абхазия.

1.27. В случае нарушения Гостем настоящих Правил администрация вправе потребовать от Гостя немедленно покинуть территорию СПА-центра. При этом стоимость посещения возврату не подлежит.

1.28. На территории СПА-центра ведётся видеонаблюдение.

1.29. Претензии в связи с посещением СПА-центра принимаются и рассматриваются администрацией в соответствии с законодательством Республики Абхазия о защите прав потребителей.

1.30. Администрация СПА-центра имеет право вносить в настоящие Правила изменения и дополнения.

1.31. Книга отзывов и предложений находится на стойке регистрации и обслуживания Гостей СПА-центра.

2. Правила посещения СПА-центра несовершеннолетними детьми

2.1. Несовершеннолетние гости младше 18 лет без сопровождения взрослых в СПА-центр не допускаются. Взрослые Гости несут полную ответственность за сопровождаемых детей, в том числе за их состояние здоровья, безопасность, поведение и соблюдение Правил. По требованию администрации сопровождающие обязаны предъявить документы и заполнить Карту гостя.

2.2. Несовершеннолетние гости в возрасте от 16 до 18 лет (далее — «Подростки») вправе посещать СПА-центр самостоятельно после подписания Карты гостя. При этом Подростки обязаны ознакомиться с Правилами, осознать все риски, обсудить их с родителями (законными представителями) и получить их письменное согласие.

2.3. При посещении СПА-центра Подростками администрация вправе потребовать предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также заполнить Расписку об ознакомлении с Правилами и принятии рисков.

2.4. Группы детей младше 14 лет допускаются в СПА-центр при условии сопровождения взрослыми: 1 (один) взрослый — не более 2 детей в возрасте от 0 до 14 лет.

2.5. Взрослые Гости обязаны постоянно следить за состоянием, поведением и местонахождением сопровождаемых детей, никогда не оставлять их без присмотра. В случае причинения ущерба здоровью несовершеннолетнего в результате нарушения Правил всю ответственность несёт сопровождающий Гость.

2.6. Несовершеннолетним гостям в возрасте от 0 до 6 лет запрещено плавать в бассейне без специальных средств безопасности (нарукавники, жилеты).

3. Правила посещения бассейна СПА-центра

3.1. Перед посещением бассейна Гости обязаны ознакомиться с инструкциями по его использованию и правилами безопасного поведения на воде. Риски, связанные с игнорированием требований сотрудников бассейна, возлагаются на Гостей.

3.2. Перед посещением бассейна Гость обязан принять душ.

3.3. Посещение бассейна запрещено лицам:

имеющим кожные заболевания, открытые раны, с наложенными лангетами, бинтами, повязками, пластырями;
страдающим лихорадкой, конъюнктивитом, кожными, инфекционными заболеваниями или иными недугами, представляющими угрозу для других Гостей;
находящимся под воздействием алкогольных, наркотических и/или токсических средств;
с выраженными нарушениями психики или неадекватной реакцией.

3.4. Посещение бассейна разрешается только при наличии купального костюма и специальной сменной обуви.

3.5. В бассейне запрещается:

находиться женщинам без верхней части купальника (топлес);
находиться с едой, напитками, жевательными резинками;
плавать с распущенными волосами;
прыгать, нырять, погружаться иным способом с бортиков бассейна, удерживать друг друга под водой, выполнять акробатические трюки, свистеть, кричать, петь, без повода звать на помощь, нецензурно выражаться, бегать, толкаться, переносить детей на плечах или в опасных позах, забираться на бортики, трубы, поручни и декоративные элементы;
проявлять избыточную активность, которая может представлять опасность для окружающих;
ходить без обуви, препятствующей скольжению на мокрой поверхности;
находиться на территории бассейна в верхней одежде;
пользоваться бассейном в состоянии алкогольного или иного опьянения;
плевать, сморкаться, допускать иные испражнения в воду или на пол, справлять естественную нужду вне туалетов;
детям от 0 до 16 лет, не умеющим плавать, находиться в воде без специального снаряжения и без сопровождения взрослых;
оставлять детей до 16 лет без присмотра взрослых;
использовать радиоаппаратуру без наушников;
использовать маски для подводного плавания со стеклянными линзами.

3.6. Для исключения травм не рекомендуется пользоваться украшениями и аксессуарами: заколками, серьгами, цепочками, кольцами, часами, браслетами и т. п.

3.7. Взрослые сопровождающие обязаны постоянно следить за состоянием, поведением и местонахождением сопровождаемых детей, никогда не оставлять их без присмотра.

3.8. Взрослые сопровождающие обязаны обеспечить нахождение детей, не умеющих или неуверенно плавающих, в специальном плавательном снаряжении: поясах, жилетах, нагрудниках или нарукавниках.

3.9. Входить в бассейн необходимо по специальным лестницам и спускам, не спеша, держась за перила.

3.10. Если количество Гостей в бассейне превышает допустимое, доступ может быть прекращён до уменьшения их числа.

3.11. Передвижения по территории бассейна должны быть осторожными во избежание падения на мокром полу.

3.12. При малейшей травме рекомендуется обратиться к администратору или персоналу СПА-центра.

3.13. Лицам, не умеющим плавать, запрещено находиться в воде вдали от борта или входа в бассейн, исключая возможность в любой момент ухватиться за опору.

4. Правила пользования сауной и хамамом (турецкой баней)

4.1. Посещение сауны и хамама разрешается только тем лицам, чьё физическое и психическое состояние позволяет без вреда для здоровья переносить воздействие высоких и низких температур и их резкие перепады. Сауны и хамам не предназначены для лиц с проблемами сердца, сосудов, давления, иными медицинскими противопоказаниями, а также для беременных женщин и детей.

4.2. Противопоказания для посещения термальной зоны, саун и хамама: острые инфекционные и иные заболевания, лихорадка, выраженный атеросклероз сосудов, активный туберкулёз, инфекционные заболевания кожи, злокачественные новообразования, склонность к кровотечениям, тромбозам, эмболиям, выраженные расстройства обмена веществ при сахарном диабете, кахексии, гипертиреоз, выраженная глаукома, психозы и психопатии.

4.3. Перед посещением сауны и хамама Гости обязаны принять душ.

4.4. При использовании сауны Гость обязан:

перед входом снять обувь и покрыть голову полотенцем для предупреждения перегрева;
использовать индивидуальное полотенце, исключая прямой контакт кожи с полками и иными поверхностями;
первый заход — не более 5–10 минут, затем перерыв не менее 20 минут; второй и третий заходы — только при удовлетворительном самочувствии, не более 10–15 минут;
покинуть сауну при малейшем недомогании или дискомфорте;
принять душ после посещения сауны перед погружением в бассейн.

При посещении сауны и хамама запрещено:

принимать пищу и употреблять напитки из стеклянной тары;
находиться под воздействием алкоголя, наркотиков или препаратов, понижающих реакцию;
самостоятельно наливать воду и ароматизаторы в отсек для камней;
заносить пластиковые стаканчики в сауну;
оставлять детей в сауне без присмотра родителей;
использовать мобильные телефоны и другую технику;
самостоятельно регулировать температуру сауны или переключать приборы;
прикасаться к тэнам, трубам, камням и другим нагревательным элементам;
подходить с боков к чаше подачи пара, прислоняться к местам выхода пара, заходить за установленные ограждения;
пользоваться вениками, кремами, парфюмерными ароматами, маслами, масками, скрабами, краской для волос;
накрывать нагревательные элементы посторонними предметами, сушить полотенца, бриться, стирать и сушить вещи и осуществлять иную деятельность, кроме парения.

4.5. Посещение детьми в возрасте от 0 до 16 лет сауны и хамама разрешено только в сопровождении совершеннолетних (старше 18 лет), имеющих право на их сопровождение.

4.6. Посещение сауны и хамама находится полностью под контролем Гостя.

4.7. Внимание! Слишком долгое пребывание в сауне вызывает повышение температуры тела, обезвоживание, сгущение крови и затруднение кровотока, что может быть опасным для здоровья.

4.8. Помимо настоящих правил, Гость обязан неукоснительно следовать общим правилам посещения СПА-центра «Нарт Beauty&Spa».

5. Правила пользования тренажёрным залом СПА-центра

5.1. При первом посещении тренажёрного зала Гостю рекомендуется получить у инструктора инструктаж по мерам безопасности и использованию оборудования.

5.2. К занятиям в тренажёрном зале не допускаются дети младше 14 лет. Дети с 14 лет допускаются только в сопровождении взрослых; сопровождающие вправе присутствовать при тренировке, соблюдая требования к форме одежды. Ответственность за ребёнка несёт сопровождающее лицо.

5.3. К занятиям допускаются Гости только в спортивной обуви и одежде.

5.4. Мобильный телефон Гостя должен быть переведён в беззвучный режим.

5.5. Во время тренировки Гость обязан использовать только личное полотенце.

5.6. Гости обязаны соблюдать чистоту в тренажёрном зале.

5.7. В тренажёрном зале запрещается:

использовать без специального разрешения сотрудников технику, принесённую с собой;
выполнять упражнения вблизи зеркал, оборудования и инвентаря;
проводить инструктаж и давать рекомендации другим Гостям;
передвигать тренажёры и иное оборудование без разрешения инструктора или администратора.

5.8. В течение занятий рекомендуется самостоятельно следить за своим самочувствием и подбирать нагрузку, соответствующую уровню физической подготовки. Персонал не несёт ответственности за состояние здоровья и травмы Гостей, тренирующихся без консультации тренера.

5.9. Спортивное и иное оборудование зала должно использоваться в соответствии с его предназначением и инструкцией по применению.

5.10. При обнаружении неисправности оборудования Гостю рекомендуется незамедлительно сообщить об этом сотрудникам СПА-центра.

5.11. Гости обязаны бережно относиться к инвентарю, аккуратно и бесшумно опускать снаряды на пол.

5.12. Гости обязаны уважительно относиться к другим Гостям и соблюдать инструкции инструкторов.

5.13. Гости обязаны убирать снаряды на место после использования.

5.14. Посещение тренажёрного зала в состоянии алкогольного или наркотического опьянения запрещено.

5.15. При ухудшении самочувствия во время занятий необходимо прекратить тренировку. При любых травмах необходимо немедленно обратиться к сотрудникам СПА-центра.

6. Порядок поведения при получении травм и иных чрезвычайных ситуациях

6.1. При получении травмы, ощущении недомогания или дискомфорта, а также при обнаружении чрезвычайных признаков у себя или сопровождаемого ребёнка Гость обязан подать сигнал о помощи или иным способом обратиться к ближайшему сотруднику СПА-центра и следовать его инструкциям.

6.2. При обнаружении несчастного случая, кражи, порчи имущества или иных чрезвычайных обстоятельств Гость обязан незамедлительно сообщить об этом сотруднику СПА-центра и следовать его инструкциям. При необходимости администрация вправе привлечь Гостя к составлению акта или предоставлению пояснений.

6.3. При возникновении пожара, аварии или иной чрезвычайной ситуации необходимо сохранять спокойствие, по возможности присоединиться к ближайшему сотруднику СПА-центра, определить пути эвакуации по ближайшему плану эвакуации, переместиться в безопасное место через эвакуационные выходы, следуя указаниям сотрудников СПА-центра.