Уважаемые гости!
Spa-центр является местом расслабления и оздоровления. Просим Вас ознакомиться и соблюдать Правила посещения spa-центра.
Убедительная просьба соблюдать тишину, правила личной гигиены, а также оценивать состояние своего здоровья для посещения бассейна, тренажерного зала и spa-процедур.
С подробным перечнем правил Вы можете ознакомиться на стойке администратора.
Правила посещения СПА-центра «Нарт Beauty&Spa»
Внимательно изучите Правила до пользования услугами СПА-центра «Нарт Beauty&Spa». При нарушении настоящих Правил администрация СПА центра имеет право отказать Гостю в предоставлении услуг.
1.1 Настоящие Правила посещения СПА-центра «Нарт Beauty&Spa»
(далее — «Правила») устанавливают порядок оказания услуг посетителям (далее
— «Гости») СПА-центра «Нарт Beauty&Spa» Парк-Спа отеля "Нарт" (далее — «СПА-центр»), обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, обязательные для соблюдения Гостями, права, обязанности и пределы ответственности администрации СПА-центра и Гостей, условия оказания услуг СПА и дополнительных услуг.
1.2 СПА-центра «Нарт» - СПА комплекс, расположенный по адресу: РА, Гагрский район, г. Гагра, пр-т Вл. Ардзинба, 36. Телефон для справок: +7 940 743 50 50. Режим работы СПА центра — ежедневно, с 09.00 часов до 21.00 часа. Информация обо всех изменениях режима работы СПА-центра подлежит размещению на информационном стенде СПА-центра за 24 (двадцать четыре) часа до начала срока действия соответствующих изменений.
1.3 Информация о требованиях и рекомендациях, соблюдаемых при посещении СПА-центра и использовании его оснащения, содержится в настоящих Правилах, размещенных на информационном стенде СПА-центра на стойке регистрации и обслуживания Гостей, а также на таблицах и информационных стендах, размещенных на территории СПА-центра. За разъяснениями о содержании этих требований можно обратиться к сотрудникам СПА-центра.
1.4 Перед посещением СПА-центра каждый (без исключения) Гость обязан внимательно ознакомиться с Правилами, получить, если требуется, разъяснения, необходимые для надлежащего исполнения Правил им и лицам, за которых Гость несет ответственность (далее — «Подопечные лица»), а также подписать документ по форме Приложения № 1 к настоящим Правилам (далее — «Расписка об ознакомлении») о том, что Гость ознакомлен с Правилами и обязуется их соблюдать. Вход в СПА-центра предоставляется Гостям только после ознакомления Гостей с требованиями настоящих Правил и подписания Расписки об ознакомлении.
1.5 Правила должны безоговорочно соблюдаться всеми лицами, находящимися на территории СПА-центра вне зависимости от их возраста. Каждый Гость также обязан безоговорочно выполнять указания сотрудников СПА-центра. Администрация СПА-центра не несет ответственность за негативные последствия, вызванные несоблюдением Правил, игнорированием содержащихся в них требований или указаний, получаемых от сотрудников СПА-центра. По требованию администрации СПА-центра Гость, отказывающийся выполнять Правила и (или) указания по безопасному нахождению на территории СПА-центра, обязан незамедлительно покинуть территорию СПА-Центра.
1.6 Перед посещением СПА-центра каждый Гость должен оценить свое состояние здоровья на предмет соответствия условиям пребывания в СПА центре, физические и психоэмоциональные возможности, умение плавать в отношении себя и Подопечных лиц (детей). Территория СПА-центра является зоной повышенного риска травмирования. Каждый Гость, получая право на посещение СПА-центра, подписывая Карту гостя, подтверждает, что он ознакомился с Правилами, согласен с ними и обязуется их безоговорочно исполнять, осознает последствия нарушения Правил, если необходимо заручиться согласием своих законных представителей, а также добровольно принимает на себя риски, связанные с посещением СПА-центра им и его Подопечными лицами. Гость по требованию администрации СПА-центра обязан оформить такое подтверждение письменно путем заполнения и подписания соответствующей расписки в Карте гостя.
1.7 Несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут посещать СПА центр только в сопровождении совершеннолетних лиц (старше 18 лет), имеющих право на их сопровождение путем предоставления оригинала свидетельства о рождении и (или) иного документа (расписка от родителей, написанная в произвольной форме, заверенная их подписями), подтверждающего права на сопровождение ребенка. Администрация СПА центра вправе отказать в посещении СПА-центра лицу, которое не может подтвердить свою личность, в том числе возраст, или наличие прав на сопровождение находящегося с ним ребенка.
1.8 Администрация СПА-центра вправе отказать в посещении СПА-центра любому гостю, в случае если количество посетителей в водном объекте превышает установленные нормы.
1.9 Прейскурант цен на услуги СПА-центра, информация об акциях и специальных предложениях размещена на информационном стенде СПА-центра.
1.10 Услуги, включенные в стоимость посещения СПА-центра: тренажерный зал; теннисный корт, крытый подогреваемый бассейн; финская сауна, хамам; пользование шкафчиком для одежды; кислородный коктейль, фиточай.
1.11 Услуги, предоставляемые СПА-центром за дополнительную плату: услуги бара; услуги массажиста; услуги косметолога; услуги специалиста физиоуслуг; услуги фитнес инструктора, услуги инструктора по плаванию.
1.13 После оплаты услуг на кассе СПА-центра либо предъявления ключа от номера Гостя Гостиницы, Гостю предоставляется ключ от персонального шкафчика в раздевалке. Ключ является собственностью СПА-центра и подлежит возврату при выходе из СПА-центра. За утерю ключа Гость компенсирует его стоимость в размере 1 000 (одна тысяча) рублей.
1.14 Время разового посещения Гостем СПА-центра регламентируется тарифом, утвержденным приказом ООО «Диоскурия - 1», по которому Гость посещает СПА-Центр.
1.15 Администрация СПА-центра не несет ответственность за оставленные без присмотра личные вещи Гостя. Денежные средства, документы и ценные вещи можно сдать на хранение в сейф на ресепшн СПА-центра.
1.16 Посещение СПА-центра запрещено лицам:
• имеющим открытые раны, с наложенными на части тела лангетами, бинтами, повязками, пластырями;
• страдающим лихорадкой, конъюнктивитом, кожными и инфекционными заболеваниями, а также другими заболеваниями, которые могут представлять собой угрозу санитарно-эпидемиологическому состоянию СПА-центра и (или) здоровью и/или жизни других Гостей;
• находящимся под воздействием алкогольных, наркотических или токсических средств, иных средств, понижающих реакцию организма на внешние раздражители;
лицам с выраженными нарушениями психики или неадекватной реакцией.
1.17 Администрация СПА-центра вправе отказать в посещении СПА-центра любому лицу, на которого распространяются запреты, установленные Правилами, а также любому лицу, чье состояние и (или) поведение может представлять собой угрозу общественному порядку, имуществу, безопасности, санитарно-гигиеническому благополучию на территории СПА-центра или здоровью других Гостей, и/или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали.
1.18 Администрация СПА-центра рекомендует воздержаться от посещения СПА:
• беременным женщинам, имеющим любые осложнения или особенности протекания беременности;
• лицам с грудными детьми;
• лицам с кардиостимулятором и сердечно-сосудистыми заболеваниями, с нестабильным кровяным давлением;
• лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и хлорсодержащим элементам;
• лицам с заболеваниями опорно-двигательного аппарата в период обострения хронических заболеваний или прохождения курса лечения/реабилитации в связи с недавними травмами, не переносящим физических нагрузок за пределами обычных бытовых нагрузок; о лицам с психоневрологическими заболеваниями, а также лицам, подверженным сильным эмоциональным реакциям;
• лицам, подверженным сильным аллергическим реакциям;
• с другими заболеваниями или особенностями, которые могут обостриться и (или) привести к негативным реакциям организма во время пользования бассейнами, саунами и другим оснащением СПА-центра,
1.19 Администрация не несет ответственности за негативные последствия, вызванные игнорированием содержащихся в Правилах рекомендаций.
1.20 В СПА-центре запрещается:
• входить в любые служебные и прочие технические помещения, обозначенные соответствующими табличками, не предназначенные для Гостей;
• находиться на территории СПА-центра в нерабочие часы;
• находится босиком, в уличной обуви, а также в тапочках, предоставляемых отелем для использования в номерах;
• входить на территорию бассейна или термальной зоны СПА с пакетами, сумками и прочими скоплениями вещей;
• находиться без купальных костюмов (купальников со всеми элементами, плавок);
• ходить без обуви, препятствующей скольжению на мокрой поверхности
(в связи с возможностью получения травмы);
• самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование;
• вести на территории СПА центра частную, предпринимательскую и коммерческую деятельность;
• входить на территорию СПА-центра с любыми видами оружия, колющими и режущими предметами, взрывоопасными и легковоспламеняющимися веществами, наркотическими средствами;
• приносить на территорию СПА-центра продукты питания, безалкогольные и алкогольные напитки, приобретенные за его пределами;
• распивать на территории СПА-центра и бассейна алкогольные напитки;
• посещать СПА-центр с животными;
• курить и иным образом использовать табачные изделия, электронные сигареты или кальяны, иные приспособления, имитирующие курение или похожие на его действия на территории СПА-центра;
• выбрасывать мусор за пределами специально оборудованных мусорных контейнеров, сорить, нарушать общепринятые нормы поведения, небрежно относиться к пользованию оборудованием, имуществом СПА-центра;
• загрязнять воду, шуметь, бегать, прыгать, толкать других Гостей, обливать водой других гостей; нарушать общественный порядок;
• плавать в бассейне с распущенными волосами;
• пользоваться бассейном в обуви;
нарушать требования пожарной безопасности;
• беспокоить других Гостей СПА-центра;
• использовать веники, мази, крема и др. косметические средства;
• парковать личный транспорт на площадке перед центральным входом в СПА-центр;
совершать действия, имитирующие поведение, демонстрация которого при детях не приветствуется обществом, а также действия, противоречащие принятым в обществе правилам поведения и нравственным нормам.
1.21 В СПА-центр запрещается приносить:
• представителей флоры и фауны, в том числе животных, птиц, рептилий и насекомых;
• все виды оружия, колющие и режущие предметы, взрывчатые, воспламеняющиеся, отравляющие, радиоактивные, токсичные вещества, средства индивидуальной защиты (в том числе газовые баллончики, электрошокеры и прочие), а также вещества, обладающие неприятным или сильным запахом, пачкающие вещества;
• напитки и еду, предметы из стекла и иные хрупкие предметы, от которых могут возникнуть осколки;
• алкоголь и иные влияющие на реакцию вещества.
1.22 Перед входом в термальную зону СПА-центра, а также после посещения саун Гость обязан принять душ.
1.23 Гость обязан выполнять требования и рекомендации работников СПА-центра.
1.24 Гости обязаны бережно относиться к имуществу СПА-центра, вернуть его после использования в том же количестве и состоянии, в котором оно было получено Гостем.
1.25 В случае утраты или повреждения имущества СПА-центра, Гость обязан возместить СПА-центру причиненный ущерб в соответствии с настоящими Правилами и в соответствии с действующим законодательством Республики Абхазия.
1.26 В случае нарушения Гостем настоящих Правил, Администрация СПА-центра вправе потребовать от Гостя немедленно покинуть территорию СПА-центра. При этом стоимость посещения СПА-центра возврату не подлежит.
1.27 На территории СПА-центра ведется видеонаблюдение.
1.28 Претензии в связи с посещением СПА-центра принимаются и рассматриваются администраций СПА-центра в соответствии с требованиями законодательства Республики Абхазия о защите прав потребителей.
1.29 Администрация СПА-центра имеет право вносить в настоящие Правила изменения и дополнения.
1.30 Книга отзывов и предложений находится на стойке регистрации и обслуживания Гостей СПА-центра.
2.1 Несовершеннолетние Гости младше 18 (восемнадцати) лет без сопровождения взрослых (которые в Правилах именуются как совершеннолетние Гости старше 18 лет) в СПА-центр не допускаются. Взрослые Гости несут полную ответственность за сопровождаемых ими Подопечных лиц (детей) во время посещения СПА-центра, в том числе за состояние здоровья Подопечных лиц (детей), их безопасность, адекватное поведение, соблюдение ими Правил. По требованию администрации СПА-центра сопровождающие Подопечных лиц (детей) Гости обязаны в соответствии с Правилами предъявить документы и заполнить Карту гостя, подтверждающей ознакомление с Правилами и принятие рисков, связанных с посещением СПА-центра.
2.2 Несовершеннолетние Гости в возрасте от 16 до 18 лет (далее — «Подростки») имеют право посещать СПА-центр самостоятельно, соблюдая все требования Правил, предъявляемые к совершеннолетним Гостям, после подписания заполненной Карты гостя. При этом Подростки обязаны внимательно ознакомиться с настоящими Правилами, осознать все риски пребывания в СПА-центре для совершеннолетних Гостей, обсудить эти риски и возможность посещения СПА-центра со своими родителями (законными представителями), получить письменное согласие от своих родителей (законных представителей).
2.3 Администрация СПА-центра при посещении Подростками СПА центра вправе потребовать предъявить паспорт или иной документ, подтверждающий личность, а также заполнить Расписку об ознакомлении с Правилами, согласование с законными представителями и принятие рисков, связанных с посещением СПА-центра.
2.4 Группы несовершеннолетних детей младше 14 лет допускаются в СПА-центр при условии сопровождения взрослыми на следующих условиях: 1 (один) взрослый может сопровождать не более 2-х детей в возрасте от О до 14 лет.
2.5 Взрослые Гости обязаны постоянно следить за состоянием, поведением и местонахождением сопровождаемых Подопечных лиц (детей) на территории СПА-центра, никогда не оставлять сопровождаемых Подопечных лиц (детей) без присмотра, В случае причинения ущерба здоровью несовершеннолетнему лицу (лицам) в результате нарушения настоящих Правил, всю ответственность несет сопровождающий Гость.
2.6 Несовершеннолетним гостям в возрасте от О до 6 лет запрещено плавать в бассейне без специальных средств - нарукавники, жилеты.
3.1 Перед посещением бассейна Гости обязаны ознакомиться с инструкциями по его использованию, а также ознакомиться с правилами и рекомендациями по безопасному поведению на воде. Риски получения травм, причинения ущерба, а также иные риски, связанные с игнорированием рекомендация и требований сотрудников бассейна СПА-центра возлагаются на Гостей,
З 2 Перед посещением бассейна Гость обязан принять душ.
З.З Посещение бассейна запрещено лицам:
• имеющим кожные заболевания, открытые раны, с наложенными на части тела лангетами, бинтами, повязками, пластырями;
• страдающим лихорадкой, конъюнктивитом, кожными, инфекционными заболеваниями или другими недугами и заболеваниями, которые могут предоставлять собой угрозу санитарно-эпидемиологическому состоянию СПА центра, а также угрозу здоровью и/или жизни других Гостей; находящимся под воздействием алкогольных, наркотических и/или токсических средств, иных средств, понижающих реакцию организма на внешние раздражители;
• с выраженными нарушениями психики или неадекватной реакцией.
3.4 Посещение бассейна разрешается только при наличии купального костюма и специальной сменной обуви.
3.5 В бассейне запрещается:
• находиться женщинам без верхней части купальника (топлес);
• находится в бассейне с едой, напитками, жевательными резинками; плавать с распущенными волосами;
• прыгать, нырять, погружаться иным способом в воду с бортиков бассейна, удерживать друг друга под водой, выполнять акробатические трюки, свистеть, кричать, петь, без повода звать на помощь, выражаться нецензурно, бегать, прыгать, толкаться, переносить детей на плечах или в других опасных при падении позах, забираться на бортики бассейна, трубы и поручни, декоративные элементы интерьера, привлекать к себе внимание без причины и совершать действия, которые могут привести к получению травмы, причинению ущерба, вызывать испуг, другую стрессовую реакцию;
• проявлять избыточную активность, в том числе допускать избыточную активность сопровождаемых Подопечных лиц, или совершать действия, которые могут представлять опасность для окружающих;
• ходить без обуви, препятствующей скольжению на мокрой поверхности
(в связи с возможностью получения травмы);
• находиться на территории бассейна в верхней одежде;
• пользоваться бассейном в состоянии любой степени алкогольного или иного опьянения, под воздействием препаратов, которые влияют на реакцию;
• плевать, сморкаться, допускать иные испражнения на пол и в воду, справлять естественную нужду вне туалетов;
• находиться в бассейне детям от 0 до 16 лет, не умеющим плавать, без специального снаряжения и без сопровождения взрослых;
• оставлять детей в возрасте до 16 лет без присмотра взрослых сопровождающих;
• использовать на территории бассейнов радиоаппаратуру без наушников;
• использовать маски для подводного плавания с конструктивным применением стекла.
3.6 Для исключения травм Гостя и других Гостей при использовании бассейна не рекомендуется пользоваться: любыми видами украшений и аксессуаров, в том числе заколками, серьгами, клипсами, цепочками, кулонами, ожерельями, кольцами, часами, браслетами и т.п.
3.7 Взрослые сопровождающие обязаны постоянно следить за состоянием, поведением и местонахождением сопровождаемых Подопечных лиц (детей) на территории СПА-центра, никогда не оставлять сопровождаемых Подопечных лиц (детей) без присмотра.
3.8 Взрослые сопровождающие обязаны обеспечить нахождение сопровождаемых или Подопечных лиц (детей), не умеющих плавать или неуверенно плавающих, в плавательном снаряжении для детей: поясах, жилетах, нагрудниках или нарукавниках, обеспечивающих безопасность на воде.
З.9 Гость обязан входить в бассейн по специальным лестницам и спускам, которыми оборудован бассейн. Спускаться необходимо не спеша, держась за перила.
3.10 Если количество находящихся в бассейне Гостей превышает максимальное допустимое для бассейна количество, доступ Гостей в бассейн может быть прекращен, пока количество Гостей бассейна не уменьшится.
3.11 Передвижения по территории бассейна должны быть осторожными, во избежании падения на мокром полу.
3.12 При малейшей травме Гостю рекомендуется обратиться к администратору, обслуживающему персоналу СПА-центра.
3.13 Лицам, не умеющим плавать, запрещено находиться в воде бассейна вдали от борта бассейна или входа в него, исключая для себя возможность в любой момент ухватиться за опору.
Посещение хамама и сауны не рекомендуется или запрещается при наличии следующих состояний:
- острые инфекционные заболевания, повышенная температура тела;
- заболевания сердечно-сосудистой системы (в том числе тяжёлая гипертония, недавний инфаркт или инсульт);
- онкологические заболевания;
- эпилепсия;
- беременность (особенно I и III триместр — только после консультации врача);
- обострение хронических заболеваний;
- кожные инфекционные заболевания, открытые раны.
При посещении сауны и хамама запрещено:
8.1 При первом посещении Тренажерного зала СПА Гостю рекомендуется получить у инструктора инструктаж по мерам безопасности при проведении занятий и использованию оборудования.
8.2 К занятиям в тренажерном зале не допускаются дети младше 14 лет. При посещении тренажерного зала детьми с 14 лет взрослыми сопровождающими лицами, которые сами не участвуют в тренировке, предоставляется право присутствовать при проведении тренировки. Форма одежды присутствующего при проведении тренировки сопровождающего лица должна соответствовать требованиям, предъявляемым к одежде посетителей тренажерного зала. Ответственность за ребенка, участвующем в тренировке возлагается на сопровождающее лицо.
8.3 К занятиям в тренажерном зале допускаются Гости только в спортивной обуви и одежде.
8.4 Мобильный телефон Гостя должен быть переведен в беззвучный режим.
8.5 Во время тренировки Гость обязан использовать только личное полотенце.
8.6 Гости обязаны соблюдать чистоту в тренажерном зале.
8.7 В помещении тренажерного зала запрещается:
• использовать самостоятельно без специального разрешения сотрудников СПА-центра технику, принесенную с собой;
• производить физические упражнения вблизи зеркал, оборудования, инвентаря;
• проводить инструктаж, давать рекомендации по занятиям другим Гостям;
• передвигать тренажеры и иное оборудование без разрешения инструктора или администратора.
8.8 В течение занятий рекомендуется самостоятельно следить за своим самочувствием и подбирать нагрузку, соответствующую уровню физической подготовленности Гостя. Персонал СПА-центра не несет ответственность за состояние здоровья Гостей и возможных травм, если Гости тренируются самостоятельно без консультации тренера и не используют индивидуального инструктора.
8.9 Спортивное и иное оборудование зала должно использоваться в соответствии с его предназначением и инструкцией по применению,
8.10 В случае обнаружения неисправности оборудования Гостю рекомендуется незамедлительно сообщить об этом сотрудникам СПА-центра.
8.11 Гости обязаны бережно относиться к используемому инвентарю, аккуратно и бесшумно опускать используемые снаряды на пол.
8.12 Гости обязаны уважительно относиться к другим Гостям, находящимся в тренажерном зале, соблюдать инструкции инструкторов.
8.13 Гости обязаны убирать за собой снаряды на место после их использования.
8.14 Запрещается посещение тренажерного зала в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
8.15 При наступлении плохого самочувствия во время занятий, необходимо прекратить тренировку. При любых травматических повреждениях во время занятий необходимо немедленно обратиться к сотрудникам СПА-центра.
9.1 При получении травмы, ощущения недомогания или дискомфорта, обнаружения иных чрезвычайных признаков у себя или сопровождаемого Подопечного лица, Гость обязан подать сигнал о помощи или другим способом обратиться за помощью к ближайшему сотруднику СПА-центра и следовать его инструкциям.
9.2 При обнаружении несчастного случая, кражи, порчи имущества, иных необычных и чрезвычайных обстоятельств, Гость обязан незамедлительно сообщить об этом сотруднику СПА-центра и следовать его инструкциям. Если имеется необходимость, администрация СПА-центра вправе привлечь Гостя к составлению акта или предоставления пояснений относительно обнаруженных им обстоятельств.
9.3 При возникновении пожара, аварии, иной чрезвычайной ситуации Гостям необходимо сохранять спокойствие, по возможности присоединиться к ближайшему сотруднику СПА-центра, определить свое месторасположение и пути эвакуации в соответствии с ближайшим планом эвакуации, переместиться в безопасное место через эвакуационные выходы, и следуя указаниям сотрудников СПА-центра.
